Читать «Грани общения. Практическая риторика» онлайн - страница 5
Наталья Орлова
Выберите любого человека из своего окружения, внимательно понаблюдайте за ним, составьте небольшой «каталог» жестов, привычных для него. Обратите внимание на его жесты задумчивости:
– потирает лоб;
– проводит рукой по волосам;
– женщины могут накручивать на палец прядь волос или теребить бусы.
Характерные жесты приветствия и прощения:
– взмах ладони;
– кивок головы;
– прикосновение к предплечью, и т. п.
Расширить данное задание можно составлением словаря любимых, часто употребляемых слов и словечек этого человека. А теперь соотнесите эти «словари». Перед вами общая схема наиболее типичных черт одного человека. Используя, «отзеркаливая» их, вы очень быстро найдете с этим человеком общий язык в любой ситуации.
Первый шаг к манипуляции? Да. А область и цели приложения – ваш выбор.
Назначение жестов и их категории
Марко Якобони, автор популярнейшей книги «Отражаясь в людях. Почему мы понимаем друг друга», в главе «Ручная речь» исследует природу жестикуляции: «Жесты можно разделить на две категории: иконические и ритмические. Иконический жест отражает содержание того, что в данный момент говорится. <…> Ритмические жесты зрительно не связаны с тем, о чем человек высказывается. Они, можно сказать, отбивают такт, подчеркивают живую пульсацию речи».
В моменты глубокой задумчивости темп ритмических жестов замедляется, возникают паузы. В главе, посвященной техникам НЛП, говорилось о постулате Павлова, согласно которому «человек мыслит всем телом» – подобный факт замедления еще раз подтверждает истинность суждения академика. Ритмические жесты – отображение мыслей и речи на физическом уровне.
Иконические жесты – по средники коммуникации, Якобони отмечает, что именно при виде таких жестов происходит активация зеркальных нейронов головного мозга, отвечающих за понимание и «считывание» эмоционального фона собеседника, поскольку люди «наделены инстинктом имитации друг друга – взаимной координации телесных движений, поступков, даже манеры разговаривать».
Тело человека является инструментом общения, мимика и жесты могут восприниматься как вполне самостоятельные знаки общения. Один из важнейших
Только при обнаружении эпизодов подобных несовпадений можно рассматривать невербалику как средство получения важной информации об истинных целях и задачах собеседника.
Например, человек, стоящий напротив, говорит о том, как ему приятно с вами общаться, что он готов посвятить вам много времени прямо сейчас. При этом он смотрит на вас, искренне улыбается. Но! Носки его обуви направлены в сторону выхода из помещения, и корпус постепенно начинает разворачиваться в том же направлении.
При этом он скрещивает руки на груди. Жесты в данном случае явно противоречат словам.
Правильное понимание, интерпретация жестов – один из критериев эффективного общения.
Наиболее известные и популярные теоретики языка телодвижений, авторы одноименной книги Алан и Барбара Пиз, отмечают: «Передача информации происходит за счет вербальных средств (только слов) на 7 %, за счет звуковых средств (включая тон голоса, интонацию звука) на 38 % и за счет невербальных средств на 55 %. <…> словесное общение в беседе занимает менее 35 %, а более 65 % информации передается с помощью невербальных средств общения».
