Читать «Гений коммуникации» онлайн - страница 67

У каждого есть по крайней мере один опыт встречи с таким учителем, как мисс Макьюсор. Если у вас такого не было, возможно, вы встречали менеджера или руководителя, похожего на нее. Это человек, который кажется вечно раздраженным или расстроенным, диктует указания, но не предлагает никакой помощи или поддержки. В общем, негативная личность.

Мисс Макьюсор не вдохновляла, не руководила, да и толком не учила. Единственное чувство, которое она вызывала, – это страх. Она, разумеется, пример экстремальный. Но у слишком многих учителей и менеджеров в личности, подходе и поведении есть некоторые черты собирательной «мисс Макьюсор».

В отличие от Дока Рубенштейна, учителя химии в десятом классе. Он преподал мне один из самых важных уроков о руководстве, какие я получал за всю жизнь.

– Это не моя работа – учить вас. Это ваша работа – учиться. Я здесь, чтобы тренировать вас, – сказал нам Док в самый обычный день. Он был на одну часть учитель, на другую – тренер, а на третью – капитан команды болельщиков: всегда позитивный, готовый помочь и подбодрить.

Каждый день Док встречал нас с улыбкой и предлагал начать урок химии или эксперимент. Бо́льшую часть материала мы изучали самостоятельно или в маленьких группах, а он ходил по классу, проверяя, как у каждого дела. Он делился шутками, много разговаривал с учениками один на один и вообще всячески веселился с нами. Наверное, его стиль обучения был самым неформальным из всех, с какими я сталкивался, но одним из лучших.

Однако почти столь же хорош, пожалуй, был мистер Бойл, учитель психологии в двенадцатом классе. Мистер Бойл всегда говорил нам:

– Я ученик, такой же, как и вы. Просто я учусь немного дольше вас.

Это замечание казалось мне весьма глубоким, и я его запомнил. Мистер Бойл не считал себя лучше нас. Он не кичился перед нами своим положением, не указывал, что делать. Он считал себя одним из нас – учеником на пути к знаниям и совершенствованию. И его поступки соответствовали этому подходу. Мистер Бойл тоже был одним из моих любимых учителей, пусть даже сам предпочитал звание ученика.

Начав работать, многие из нас оказываются в роли менеджера или учителя, не получив сколько-нибудь существенной подготовки. Однако без нее легко стать как мисс Макьюсор: пытаться контролировать все и всех и быть излишне критичным. Разумеется, мы не только ненавидели мисс Макьюсор – мы еще и не учились у нее. Важно избегать управленческого стиля, как у нее, – не только потому что вам не нужна ненависть сотрудников, но и потому что он не работает!