Читать «Врач, сестра, больной. Психология работы с больными» онлайн - страница 91

известно то печальное явление, что многие старики, обратившиеся в суд за алиментами от

забывших о них детей, в страхе перед тем, что в результате родные еще больше отвернутся от

них и они останутся совсем одни, забирают обратно свои прошения.

Конечно, не безразлично, в какой атмосфере разбираются законные просьбы о помощи, в какой

форме дается отказ.

Нередко в отделах социального обеспечения, а также в других учреждениях подобного

профиля можно встретить одних и тех же жалобщиков, просителей, и не всегда ясно, что

заставляет их непрестанно ходить сюда. И здесь огромную роль играет психологическая

культура работников: часто внимательное выслушивание клиента разом решает все проблемы, так как оказывается, что посетителю было важнее всего, чтобы его услышали "наверху". В

беседе такие люди без конца повторяют рассказ о важных событиях своей жизни. Обращаться

к воспоминаниям ­ характерная особенность пожилого возраста, поэтому хороший работник

такого социального учреждения должен помнить об этом и постараться использовать беседу с

пожилым посетителем, внимательное выслушивание его для создания нужного контакта.

Обладая хорошим психологическим чутьем, он сумеет узнать благодаря воспоминаниям

посетителя гораздо больше, чем получил бы из иных источников. Следовательно, совсем

нелишне прослушать такие "привычные истории". Внимательно следует относиться и к

письмам, жалобам, заявлениям, поскольку они обычно свидетельствуют о тяжелом положении, нередко о беспомощности, об оскорбленных чувствах своих авторов.

Работники отделов социального обеспечения на всех уровнях (районном, городском, областном) могут принимать участие в деле устройства стариков в дома престарелых или иные

социальные учреждения. При выборе соответствующего учреждения важную роль играют

специальные знания, в том числе и по психологии работы с больными людьми. При выдаче

направления в дом престарелых учитывается не только социальное положение, но и

медицинское заключение (результаты медицинского обследования, больничные выписки и

пр.), однако даже при наличии всех данных совсем не просто решить вопрос о том, кого и куда

направить. Чем тщательнее будет подбираться подходящая среда для направляемого в дом

престарелых, тем легче войдет он в новый коллектив, приспособится к новой обстановке. Даже

при самом тщательном продумывании вопроса не исключена возможность конфликтных

ситуаций в домах престарелых (асоциальные, агрессивные личности, хронические алкоголики

и пр. всегда могут вызвать трения, напряженность в коллективе). Но тщательное изучение

среды, личные занятия, беседы помогают углубить сведения о направляемом в дом

престарелых, помочь подобрать для направления в один дом престарелых людей, близких по

складу характера, помогают подобрать более гомогенный контингент жильцов, создать более

гармоничный коллектив.

К переезду в дом престарелых пожилого человека следует подготовить. Подготовкой может

заниматься заведующий домом престарелых, но не обязательно он. Помощь в этом могут