Читать «Болезнь неведения (Введение в психофизиологию неврозов)» онлайн - страница 36

то узнать. Первое, с чем мы сталкиваемся в сфере общения, это

— инициатива. За инициативу можно бороться, ее можно навязывать или уступать, иногда вынужденно, в других случаях

— намеренно, преследуя определенные тактические цели. Даже в борьбе за одну и ту же цель люди редко делят инициативу поровну, среди них отчетливо выступают лидирующие обладатели инициативы. Если же люди спорят, стремятся убедить друг друга в своей правоте, соревнуются или конфликтуют, инициатива переходит из рук в руки как желанная провозвестница победы, как ее обнадеживающий залог.

Посмотрите на двух собеседников. Кто ведет разговор? Кто наступает? В чьих руках находится инициатива? Один из них в глубокой обороне. Все отдал, все уступил и думает только о капитуляции. Закончить, попрощаться и бежать по своим делам. Но именно для скорейшего завершения разговора и не надо было уступать. Перехвати разговор и веди его сам, вперед, к финалу, к заключительной точке. И тема-то не ахти какая важная, а за ней целый поединок, невидимый никому кроме нас. Всякое общение — это действие, а действие непременно имеет цель. Цели бесконечно многообразны. И все же их полезно разделить на две относительно самостоятельные группы. В одну группу войдут цели конкретные, вещественные, деловые: получить сведения, выиграть партию в шахматы, поступить на

работу.

Но нередко взаимодействие преследует не «деловую», а

«позиционную» цель: расположить к себе человека или, наоборот, довести до его сведения свое недовольство предосудительным поступком.

Очень часто люди стремятся завязать, разрушить, выяснить или уточнить существующие между ними отношения. Разумеется, это уточнение позиций не самоцель, оно необходимо для решения дальнейших вполне «вещественных» задач. Но на данном этапе взаимодействия человек ограничивается борьбой за плацдарм отношений, нередко придавая ему первостепенное значение в реализации своих тактических разработок.

Вы думаете, что главная цель этой женщины — выбрать платье для своей знакомой? О, нет. Здесь цель явно позиционная: расположить подругу своим участием в поисках платья, своей энергией, заботой, настойчивостью. Платье можно и не купить, расположение будет завоевано.

Даже лучше уйти без покупки, сохранив возможность выказать участие еще один раз.

Как часто мы принимаем позицию за конкретную цель, а вполне деловую цель не различаем в том, что нам представляется лишь бескорыстным налаживанием отно- шений. Если это случается с режиссером, прямолинейно поверившим репликам героев пьесы, сцена «не идет», а зрители ощущают фальшь. Если следователь не видит целей преступника, он может потерять счастливо мелькнувший след. Мы с вами тоже можем обмануться, но у нас есть, по крайней мере, одно преимущество: мы знаем о существовании «деловых» и «позиционных» задач.

Взаимодействие между людьми строится с учетом соотношения интересов и соотношения сил. Если интересы данных людей совершенно различны, взаимодействия не произойдет, для него просто не будет повода. Совпадение интересов ведет к дружественным отношениям, столкно- вение, интересов — к враждебности в широком смысле. Я не хочу сказать, что люди, чьи интересы пришли в про- тиворечие,— враги. Термин П. М. Ершова «враждебность» условно и образно характеризует взаимодействие при конфликте столкнувшихся интересов.