Читать «Fast-менеджмент. Управлять – это просто, если знаешь как» онлайн - страница 8
Федор Нестеров
Рис. 1. Группы, заинтересованные в работе предприятия
С точки зрения каждой из этих групп главная задача данного предприятия будет выглядеть по-разному
Но нам сейчас не нужно проводить масштабные исследования интересов и влияния каждой из этих групп. Вполне достаточно знать, что они существуют. Сейчас для нас важно выделить всего три группы:
♦ владельцы;
♦ руководство;
♦ сотрудники
и посмотреть, как они оценивают задачи и результат работы компании (табл. 2.1).
Начнем с первой группы – владельцы бизнеса. С их точки зрения, чаще всего главным результатом работы бизнеса является получение дохода на инвестированный капитал. Коммерческие компании для того и создаются, чтобы получать доход. Даже в учредительных документах коммерческой организации обычно записано что-то вроде «создана с целью извлечения прибыли».
Таблица 2.1. Задача и результат работы бизнеса с точки зрения разных заинтересованных групп
Однако это не единственная задача компании с точки зрения владельца и даже не самая главная. Да, конечно, многие создатели компаний изначально являлись выходцами из бедных семей и хотели разбогатеть. Но после утоления первичных материальных потребностей обычно выясняется, что у создателя бизнеса есть и другие, более важные, чем деньги, цели.
Владелец может хотеть реализовать какую-то идею. Например, создатель компании
На разных предприятиях разные владельцы могут преследовать совершенно разные цели. При этом извлечение прибыли перестает быть главной задачей, но остается необходимым условием существования и развития компании, чем-то само собой разумеющимся.
Идем дальше. Забавно, что большинство руководителей смотрят на задачи бизнеса глазами владельцев. Но разве они сами являются владельцами этого бизнеса? Нет, они являются руководителями. Тогда, вероятно, у них должны быть другие задачи.
Для руководителей получение прибыли – это не задача, а результат работы бизнеса. Это счет в игре, а не суть самой игры.
Пример
Рассмотрим такую игру, как футбол.
Результат игры в футбол – это счет на табло, а суть игры – пинать мяч ногами так, чтобы он закатился в ворота другой команды.
Футболист в процессе игры смотрит на мяч и ворота противника и пытается забить гол. А на табло он смотрит только время от времени, чтобы узнать результат игры.
Точно так же для руководства компании счет на табло – операционная прибыль, а задача у него другая – создание потребителя и удовлетворение его потребностей.
И если компания будет делать это правильно, то ее товары и услуги будут покупать, а в качестве