Читать «Fast-менеджмент. Управлять – это просто, если знаешь как» онлайн - страница 129
Федор Нестеров
Изложенного выше более чем достаточно для того, чтобы резко поднять авторитет и значимость вас и вашего подразделения. А уже после этого его нужно будет укреплять и фиксировать и ставить процесс помощи другим подразделениям на регулярную основу.
Игорь Манн в своей книге «Маркетинг на 100 %» предложил следующую форму организации обратной связи, которая, по сути, является универсальной и может быть применена к любому подразделению.
Нужно провести опрос всех руководителей компании и задать им следующие вопросы:
♦ как вы оцениваете работу моего подразделения за последний год (по
5-балльной шкале). Обоснуйте свою оценку;
♦ что положительного вы видите в работе нашего подразделения;
♦ что не удается, не сделано нашим подразделением (узкие места);
♦ что нужно сделать срочно?
Ответ на первый вопрос показывает общее отношение к подразделению. Ответ на второй вопрос демонстрирует, чем стоит гордиться, что нужно продолжать делать, что более всего востребовано. Третий и четвертый ответы указывают на то, что и в каком порядке нужно делать, чтобы улучшить работу.
Первое время будет лучше, если вы сможете лично опросить всех руководителей. Это даст вам много неформальной информации и будет способствовать повышению вашего авторитета. Впоследствии будет лучше, если опрос станет регулярным, анонимным и его будет проводить независимый консультант, который обобщит результаты ответов и представит вам отчет. Это превратит опрос в объективную процедуру, измеряющую эффективность вашей работы.
Как получить от другого подразделения то, что вам нужно
Самый простой и самый неэффективный путь – требовать. Так делают все, напрямую или через руководство. Но есть более эффективные пути. Самый простой – определить, что нужно вам и кто вам это может предоставить. А потом просто уважительно и искренне об этом попросить.
Еще лучше – прежде, чем попросить, сначала узнать, чем вы можете помочь этому человеку или подразделению (см. предыдущий раздел) и сделать это. И только после этого просить о том, что нужно вам. Точки сходимости абсолютно всех мировых знаний:
♦ просите, и вам дадут;
♦ чтобы что-то получить, нужно сначала что-то отдать.
Используйте хотя бы одно из этих утверждений, и жизнь станет намного проще. Используйте оба – и вы всегда будете получать то, что вам нужно.
Подводим итоги
Хорошие отношения с другими руководителями дают возможность получать от них то, что вам нужно, влиять на их поведение и использовать их ресурсы. Чем старше становится руководитель, тем большее значение для его карьеры имеют его связи: кого он знает и кто его знает.
Если вам понадобится помощь специалиста в таком сложном и деликатном вопросе, наберите в поисковой системе «Федор Нестеров», и вы легко меня найдете.
Хорошие отношения с другими руководителями не падают с неба, их нужно последовательно выстраивать такими, какими вы хотите их видеть. Если вы не будете этого делать, то они все равно выстроятся, но уже как получится (даже если вы и не хотите их видеть такими).
Глава 7. Как строить отношения со своим начальником