Читать «Bash IT Happens Истории ## 9701 – 9800» онлайн - страница 20

— Нет. Мы слышали, что линекс — это страшно, а ещё там игры не идут. Мы лучше к «мальчику по вызову» сходим. Он за 500 рублей всё поставит.

Ваше дело. Только учтите — больше к нам ни ногой при возникновении каких-либо проблем. Пусть ваш мальчик вас и обслуживает, раз он такой гениальный.

И вообще — не линекс, а Linux. Линекс в аптеке за углом продается. При дисбактериозе, извините за подробности, его пьют.

#9744: ITIL твою мать

12:15 18.08.2012, IT happens

Случилось поработать в одной крупной забугорной конторе, которая аутсорсит другие не менее забугорные и крупные конторы. Есть такая штука — ITIL называется. Так вот, согласно этому самому ITIL, все действия IT-специалиста должны быть регламентированы. Правда, иногда это работает против самой системы. Мозги ведь никто не отменял, и слепое следование инструкции может приводить к глупым ситуациям.

Пришёл тикет от автоматической системы мониторинга о том, что на одном из серверов в одном из дата-центров крупной конторы отвалился винт из RAID. Вы думаете, что я просто позвонил техникам в дата-центр и попросил их заменить винт? Ага, щас… По инструкции полагается:

1. Написать письмо тётеньке совсем из другой страны, чтобы она сообщила, с кем можно связаться в том дата-центре.

2. Позвонить представителю вендора сервака в стране, где располагается датацентр, сообщить ему контактные данные человека, который сможет открыть ему дверь и провести до сервака, а также спросить мыло, чтобы выслать заявку и логи контроллера.

3. Позвонить в датацентр и попросить пропустить специалиста.

Но и это ещё не всё. Как говорится, гладко было на бумаге, да забыли про овраги.

Тётенька по непонятным причинам писала ответ полтора дня. После этого я позвонил представителю вендора. На том конце провода попался вменяемый чел: просмотрев логи, он предложил нам попробовать просто-напросто передёрнуть винт, так как, вероятнее всего, отошёл контакт.

Последовала эпопея налаживания связи с техниками датацентра. Позвонил, говорю: «А не могли бы вы подойти к такому-то серваку и передёрнуть такой-то винт?» Мне отвечают: «Можем. Пишите заявку». Написал. Через несколько часов пришёл ответ «Ваша заявка выполнена». Захожу удалённо на сервак — работает, родной!

Так операция, на которую уходит от силы минут пятнадцать (десять из них — подняться со стула и дойти до нужного этажа), продолжалась два с половиной дня.

#9745: Не мужское это дело

12:15 18.08.2012, IT happens

Плановый медосмотр. Пришлось идти в женскую консультацию — без отметки гинеколога к компу на работе не допустят. В регистратуре потребовали копию паспорта и полиса. Прекрасно, стою в очереди к МФУ. Через некоторое время принтер жуёт бумагу и перестаёт печатать. Женщины у аппарата засуетились, объявили, что «ксерокс» поломался, нужно нести его в ремонт, и попытались закрыть дверь. Перспектива радужная — метания в поисках другого копира по окрестностям.

К двери протискивается человек в полицейской форме:

— Дайте я посмотрю, мне доводилось иметь дело с принтерами.