Читать «Bash IT Happens Истории ## 9601 – 9700» онлайн - страница 25

«Город старый! Сложно обеспечить устойчивую связь, оптимальную расстановку оборудования», — скажете вы. Неправда ваша! При желании можно сделать что угодно, тем более что есть более старые районы, в которых почти всё в порядке.

Терпеливо прождав определённое время, набираю заветный номер. Всегда вежливый молодой человек спрашивает, чего моя душа изволит. Интересуюсь, когда, собственно, всё починят. Ответ не заставляет себя ждать:

— Да, проблемы технические, ближе к вечеру всё будет.

На следующий день диалог повторился. А на следующий день я еле дождался ответа. И опять меня уверили, что всё будет к вечеру. Правда, на этот раз была девушка.

Конечно, всё могло измениться за два с лишним дня. Сегодня я получил ответ, что, возможно, интернет будет в течение недели. Да простит меня саппорт, но это уже не смешно, и ребята получили от меня хорошую порцию негатива.

Я могу всё понять: грозу, молнию, возможно, выгоревшую часть оборудования, матерщину наладчиков на чердаке, идущее невесть откуда сетевое оборудование. Могу принять факт того, что вы там работаете, и я знаю, что работаете неплохо. Я одного понять не могу: врать-то зачем? Неужели сложно сказать: «Вы знаете, у нас просто ад творится, мы всё делаем, в крайнем случае связи не будет неделю»?

В итоге я сижу с модема с синим перевёрнутым человечком и пишу эту историю о пренебрежении банальными вещами в общении клиента и саппорта. Хочу пожелать всем терпения и уважения друг к другу, а также честности в таких вещах. У вас может быть правило врать всегда до последнего, но от этого может зависеть чья-то зарплата, кто-то не позвонит по скайпу далёким родственникам — да мало ли чего! Будьте людьми, и к вам потянутся. От честности клиент не отвернётся.

#9666: Артефактово-кракозябрьский словарь

12:45 02.08.2012, IT happens

Сижу ночью, пишу сайт. Перетаскиваю очередной файл в Notepad++, смотрю — с кодировкой что-то совсем плохо, вообще какая-то дикая кракозябра. Зову мужа. Подходит.

— Тебе дырку в стуле проделать и мышку на пол положить?

Показывает на расширение jpg. Видимо, спать пора, да вот теперь ржач не даст.

#9667: Весна-лето 0x7DC

12:45 02.08.2012, IT happens

Ковыряю системник. Поменял IDE-шлейф, старый положил на стол, сам у стула над системником склонился в попытках приспособить радиатор для пассивного охлаждения видеокарты. Поднимаю глаза — сестра крутится у зеркала со шлейфом, что я вынул из компа:

— Неплохой поясок вышел бы.

Молча закрутил системник, засунул на место, дал сестре два ненужных флоппи-шлейфа. Взяла, посмотрела.

— «Асус». М-м-м, фирменный!

#9668: Ваши ядра будут крепкими

12:45 02.08.2012, IT happens

Приносят системник — не запускается. Небольшой танец с бубном — никак.

Вскрываю пациента и чувствую сильный запах мяты. На проце — слой зубной пасты, заботливо прикрытый целлофанчиком. Юзвери, я вас люблю!

#9669: Ну, удивись!

12:15 03.08.2012, IT happens

Конец восьмидесятых. В классе, где училась моя дочь, уже у многих появились игры «Ну, погоди!» и «Тайны океана». Дочь очень комплексовала, что у неё нет, а мы не покупали, потому что 23 рубля — это тогда было не так уж мало, а если потеряет, сломает или старшеклассники отберут, будет обидно.