Читать «Bash IT Happens Истории ## 9401 – 9500» онлайн - страница 3

— Девушка, вот мне вчера пришло письмо с расписанием собеседований. Я там себя не вижу.

— В приложении к этому письму — экселевская книга, в ней пять листов. Вы их все просмотрели?

Предложить поискать через Ctrl+F я не рискнула, потому что там все ФИО нерусью написаны, да и «поиск по книге» — это ж вообще запредельное умение для многих.

— А как это делается? У меня только одна страница.

— Девушка, в письме же написано, что для каждой группы предусмотрен свой лист.

— Да? А я как-то не читала, сразу открыла…

— Там несложные синтаксические конструкции. На английском, правда. А вы когда-нибудь раньше пользовались Экселем?

— Нет, конечно, у меня же Виста!

#9410: Вокруг света за четыре звонка

15:00 18.06.2012, IT happens

Работаю в техподдержке крупного провайдера. Провайдер достаточно недавно в целях расширения скупил множество маленьких домовых сеток в регионах. У всех разные организации, где-то есть DHCP, где-то нету, где-то стоят неуправляемые свитчи, везде разная адресация. Поддержка подключенных к этому цирку пользователей тоже ложится на нас, а на внутренней базе знаний аккуратно собраны телефоны админов и колл-центров из регионов.

И вот звонит мне клиент из города А, откуда-то из-за Урала. Не выдается айпишник динамикой. Выясняем, что сеть у них без DHCP, а настройки выдавались в рукописном виде монтажниками еще при царе Горохе.

Вешаю клиента на холд, звоню в колл-центр города А. Трубку берет девочка. Абсолютно не понимает, что я от нее хочу. «Раньше этим занимался Вася, но Вася уволился. А давайте я вас на общегородскую поддержку переключу?»

Переключает. Дрессированный мальчик-оператор вежливо меня слушает и тоном доброго робота сообщает: «У нас, к сожалению, нет доступа на данные узлы сети, но сейчас я переключу вас на инженера, который сможет вам помочь».

Переключает. Разговариваю с инженером. Инженер вроде шарит, но тоже не знает, где взять нужные данные. Через двадцать минут поисков мой собеседник обещает спросить у коллеги, который наверяка знает, вешает меня на холд и уходит.

Полминуты спустя ко мне подходит паренек из нашей техподдержки, сидящий через два стола, и спрашивает, не знаю ли я, где узнать настройки для сети города А, а то там DHCP нету.

#9411: Конец неприкаянный

13:00 19.06.2012, IT happens

Решила у меня жена провести дома генеральную уборку. Отодвинула компьютерный стол — а там в свободном полёте кабели от KVM, eSATA, Ethernet — ну, чтоб каждый раз сзади не ползать. Берёт первый попавшийся кабель и говорит:

— Ну вот что это такое? Что за концы тут болтаются? Конец должен быть или аккуратно сложен, или куда-нибудь вставлен, а не болтаться, как у импотента. О, да он ещё и отвалился!

Готов был сквозь землю провалиться, честное слово.

#9412: Мы дарим радость открытия

13:00 19.06.2012, IT happens

Если б вы только знали, как выматывает меня возня с продуктами жизнедеятельности индусских программистов! Сплошные косяки, подчас глупые, подчас такие мелочные, но отнимающие часы и даже дни чужого рабочего времени. Нет, знаки препинания и грамматика тут ни при чём. Конечно, текст мануала должен быть написан грамотно, но я не претендую на звание граммар-наци. Меня парят косяки другого плана.