Читать «Bash IT Happens Истории ## 8901 – 9000» онлайн
Bash.org.ru IT
Клиент и саппорт. Разработчик и заказчик. Программист и программа. Вести с фронтов.
#8901: Припечатаем на совесть
13:00 04.04.2012, IT happens
Опаздывал. Когда всё-таки добрался до места, клиент ждал меня на стоянке со зверской рожей и небольшой бейсбольной битой, которую успел вырастить на 3D-принтере. Мне стало совсем не по себе, когда я увидел размер ещё одной биты, которая росла по мою душу на соседнем принтере. Похоже, с этими людьми лучше не шутить.
Новые технологии как бы намекают мне, что имеет смысл проявлять больше пунктуальности.
#8902: Как он узнал?
13:00 04.04.2012, IT happens
Работаю эникейщиком по вызову. Приезжаю к очередному клиенту. Он унылый сидит, говорит:
— Мне тут расхвалили OpenBSD, говорят, она очень безопасная. А я поставил, проверил — такая же, как и все остальные. Никакой безопасности!
— Как проверял?
— Сейчас покажу.
Включает комп с OpenBSD, заходит на Gmail и при мне создаёт новый почтовый ящик. Подтверждает через SMS, как положено.
— А теперь гляди.
Берёт телефон, заходит на Gmail с него, вводит логин с паролем от свежесозданного ящика.
— Видишь, и с телефона зашёл! А говорят — безопасная, безопасная…
#8903: Саппорт жёлтого дома
15:00 04.04.2012, IT happens
Разрешите представиться: девочка-блондинка из саппорта очень известной жёлтой фирмы. Да-да, той самой, проклинаемой всеми IT-гуру.
Админы, а не вы ли звоните к нам в поддержку и истерично заявляете, что программа не работает или не ставится? На предложение прочесть инструкцию, которая заботливо вложена в коробки с ПО, отвечают: «Что мы, тупые, чтобы инструкции читать?» Получается, что тупые, иначе бы не звонили с такими вопросами и не отнимали наше дорогостоящее время.
Я вам никогда и ни за что не расскажу, почему у вас не работает локальная сеть, упал сервер и т. п. Не потому, что я не знаю, а потому, что это не входит в наши обязанности: мы консультируем только по установке и использованию жёлтой программы.
Не стоит и просить выслать обновления (этим занимаются другие люди), а на мой отказ выслать не стоит кричать и называть нехорошими словами. Такие правила.
В общем, айтишники, чем дольше я работаю в саппорте и чем больше я разговариваю с вами по телефону, тем меньше моё к вам уважение. Может, вы поднимаете никсовые сервера и танцуете отличные шаманские танцы с бубнами, но вы презрительно относитесь с девушкам из саппорта, хотя сами регулярно к нам обращаетесь.
Хочу пожелать вам быть проще и вежливее с людьми и знать, что у каждого человека своя специализация, и никто на свете не может дать ответ на любой вопрос.
#8904: Яблочный тест
15:00 04.04.2012, IT happens
Споры о линуксе действительно имеют давнюю историю. Вот только фанаты-линуксоиды, похоже, бывают двух типов.
Бывают линуксоиды-юниксоиды — те, кто видит в линуксе наследника UNIX, ценит сложившуюся идеологию работы, которая привела к повсеместному использованию этой ОС везде, от высоконагруженных промышленных серверов до телевизоров и телефонов, при полном отсутствии глобальных вирусных эпидемий. Как правило, это специалисты, неплохо разбирающиеся в предмете, знающие как достоинства, так и недостатки разных операционных систем. Вряд ли они станут рекомендовать использовать линукс там, где это будет технически нецелесообразно: в конце концов, им же с этим потом работать.
