Читать «60 лет-не возраст №6-2006» онлайн - страница 38

Условия второго эксперимента были несколько изменены. В группы свидетелей внедрялись люди, которые вели себя таким образом, будто ничего особенного не происходило. Например, 75 % одиночек, которые видели дым, просачивающийся из-под двери, сообщали об этом в пожарную службу; если же дым видели трое, о нем сообщали только в 38 % случаев. Однако реже всего предпринимались какие-либо действия, когда группа из трех человек включала в себя подставных лиц — в этих условиях о дыме сообщалось только в 10 % случаев.

Проведенные эксперименты показали, что свидетели ведут себя безразлично, когда они не уверены в том, что наблюдаемое ими происшествие действительно опасно. Особенно если находящиеся рядом не обращают на него внимания.

Но когда люди убеждены, что ситуация действительно чрезвычайная, они почти всегда или вмешиваются сами, или вызывают помощь. В экспериментах, проводившихся во Флориде, были инсценированы несчастные случаи на стройке, в которых роль жертвы «играл» рабочий. Когда становилось ясно, что человек ранен, ему помогали в 100 % случаев — независимо оттого, был ли свидетелем один человек или группа людей.

Сопоставив результаты экспериментов, психологи пришли к выводу: феномен плюралистического невежества наиболее ярко проявляется среди не знающих друг друга людей, поскольку человеку нравится выглядеть вежливым, знающим, спокойным на людях и он не хочет оказаться в нелепой ситуации, показав окружающим свое волнение и озабоченность. Поэтому человек будем поступать, как все, а все — как он. В результате действительно критическую ситуацию в толпе могут посчитать ординарной, и кто-то из-за этого пострадает.

Полученные данные также говорят о том, что шансы на помощь снижаются там, где люди мало знакомы между собой — это большие города, многоквартирные дома. К тому же городская жизнь шумная, суетливая, и жителю мегаполиса трудно бывает быстро и правильно оценить ситуации, с которыми он сталкивается.

Три характерные черты урбанистической культуры: беспорядочность, перенаселенность, незнание друг друга — основные факторы, которые делают людей пассивными наблюдателями, в то время как от них требуется немедленная помощь.

Как получить помощь

Зная причины безразличия посторонних, можно значительно увеличить шанс на помощь от окружающих. Главное, надо помнить: люди не обращают внимание на «жертву» не из-за своей черствости, а потому что не уверены, действительно ли человеку надо помочь и нужно ли именно им предпринять какие-то действия. Обычно, когда человек чувствует ответственность за происходящее, он чрезвычайно отзывчив и активен.

Самый страшный враг для пострадавшего — это состояние неопределенности у окружающих. Попавшие в критическую ситуацию смогут обезопасить себя, предприняв определенные действия. Предположим, летним днем вы пришли на концерт в парк. После концерта слушатели начинают расходиться. Вы замечаете слабое онемение в руке, но решаете, что из-за этого не стоит тревожиться. Однако, двигаясь вместе со всеми к выходу, чувствуете, что вам становится все хуже, и решаете на минутку присесть у дерева, чтобы прийти в себя. Люди проходят мимо, и большинство не обращает на вас никакого внимания. Те же немногие прохожие, которые заметили, как вы тяжело опустились на землю, или обратили внимание на вашу бледность, ищут социальное доказательство, что следует принять участие в ситуации, и, видя, что никто больше не реагирует на нее, убеждают себя в том, что все в порядке.