Читать «Школа лидерства. Техники эффективного руководства» онлайн - страница 73

3. Поощрить вовлечение в процессы

Как только вы сделаете новые параметры понятными для вашей команды, вы должны пригласить их к участию, исходя из того, какой вклад в общее дело они могут внести. Чем больше люди включены в процессы, влияющие на изменения, тем больше они потом будут иметь прав на результаты перемен, а соответственно, с большей вероятностью примут изменения, когда они будут внедрены в работу. Когда происходят существенные изменения, как в предыдущем примере, хорошей идеей является формирование рабочей группы внутри своей команды, задача которой – бросить все силы на внедрение нововведений в производство. Не вовлеченные в рабочую группу сотрудники не должны совсем исключаться из рассмотрения: их предложения также актуальны и должны учитываться при корректировке введения новых программ в течение всего периода стабилизации компании.

Благодаря такому внедрению нововведений в проекты перемены проникают в сердце командной структуры еще даже до того, как будет объявлено и внедрено заключительное изменение. Для незначительных изменений формировать рабочую группу необязательно, но все же полезно собрать членов команды, чтобы поделиться предложениями и идеями, – таким образом они будут включены в процесс изменений.

4. Рассмотреть идеи и варианты

Объявив, что вы ждете предложений напрямую или через рабочую группу, вы должны изучить все относящиеся к делу идеи и варианты. Удовлетворяют ли они всем условиям перемен? Целесообразны ли они? Какие есть «за» и «против» по сравнению с другими идеями и дополнительными возможностями?

5. Выбрать лучший путь отступления

Это очень важный момент, благодаря которому великолепный лидер зарабатывает свой кусок хлеба. Вы задействовали своих людей в процессе, и вы поощряете их делать предложения. Как было заявлено ранее, у вас нет монополии на лучшие идеи, но вам необходимо оценить все идеи и определить лучший план действий.

Принимая правильное решение, вы должны опираться на ключевой критерий, который поможет сделать вам объективный выбор. В ранее приведенном примере критерием была степень соответствия закону, влияние на эффективность и удовлетворение потребителя. Первый критерий не подлежит обсуждению, любая идея, не согласующаяся с юридическим положением (то есть первопричиной изменений), должна быть отвергнута. Какие из отвергнутых идей наиболее эффективны и позитивно отражаются на удовлетворении потребителя?

Пока бульшая часть основной работы может быть сделана рабочей группой и пока ее члены могут представлять вам ее в виде списка или рекомендации, главные решения должны быть приняты вами, лидером.

В случае незначительных перемен вы можете делегировать своей команде право принимать решения. Делая это, помните, что вы все же ответственны за изменения, которые производятся членами вашей команды с вашего позволения.

6. Получить одобрение команды и заинтересованных лиц

Как только вы примете решение, следующий шаг будет заключаться в получении благорасположения своей команды и других ключевых лиц, заинтересованных в деле и вовлеченных в процесс перемен. Конечно, вы можете привлечь всех заинтересованных в процесс раньше, тогда же, когда привлекли членов своей команды.