Читать «Прицельный маркетинг. Новые правила привлечения и удержания клиентов» онлайн - страница 161

Искать вдохновение в «Звездном пути»?

В непрекращающихся попытках хоть на миг заглянуть в будущее и удовлетворить ненасытное желание человека узнать, что его ждет, футуристы часто ищут в сегодняшнем мире признаки завтрашних сенсаций. Но, увы, далеко не все во власти человека. Капля точит камень, а ледник, медленно сползая со склонов гор, до неузнаваемости меняет скалистый ландшафт.

Крупные сенсации поднимают много шума. В свое время привычный для нас Интернет вызвал волнение, не утихающее до сих пор. Но, пожалуй, б о льшая часть событий, влекущих за собой будущие перемены в сфере средств массовой информации и маркетинга, происходит очень и очень медленно. Они носят, скорее, эволюционный, чем революционный характер, представляя собой естественное развитие течений, прочно закрепившихся уже сегодня. Точно так, как технологические и экономические перемены сталкиваются с социальными, как они противоборствуют или сосуществуют, порождая то, что принято называть реальностью, точно так и не таким уж драматичным и шокирующим предстанет перед нами будущее, каким оно изображено в фильме «Особое мнение». Скорее, оно будет более тонким и цельным, скажем, как в старом добром фильме «Звездный путь» [9] .

Ведь Кирк, Спок, Бонс и Скотти – прототипы человека, владеющие технологиями, обманчиво казавшимися элементарными на Земле, но, как оказалось на поверку, требовавшими необычайной сообразительности. А ведь это были мы! И устройства, используемые ими, сегодня используем мы! А датчики, на которые полагался Спок? Не похожи ли они на что-то вроде камер с дистанционным управлением, подключенным к Google? А акустический лазер? Не он ли сегодня с успехом используется компанией Nokia? А коммуникатор? Спорим, вы найдете и более навороченную модель… в собственном кармане.

Учитывая все это, мы думаем, что ожидающее нас будущее – словно жребий, внушающий благоговение и страх перед непознанным. Но, конечно же, оно будет более интегрированным в нашу жизнь, более рассредоточенным и цельным. «Звездный путь» несколько лишенный блеска. Индивидуализация превратится из зловещего предзнаменования в предвестника свободы и усовершенствованной конфиденциальности. Технологии действительно станут вездесущими, совместимыми, миниатюрными и естественными, как пророчили корпоративные стратегии большинства компаний последних двух десятков лет. Деловая и социальная культура окончательно и бесповоротно избавится от пережитков информационной неразберихи и мании конфиденциальности и по-настоящему воспримет идеи творчества, сотрудничества и свободного обмена информацией. А люди будут разгуливать в голубых пижамах и научатся уничтожать противника легким щипком в шею. Шутка!

Нам кажется, что будущее прицельного маркетинга может очень напоминать один из сценариев, описанных нами далее. И хотя мы пытаемся казаться оригинальными, эти сценарии немногим отличаются от тех, что обсуждаются экспертами в области беспроводных коммуникаций уже несколько лет в попытках создать единую когнитивную основу. Мы же, путешествуя во времени самостоятельно, просто попытались перенести эти сценарии на следующий логический уровень и примерить их, в частности, на область прицельного маркетинга.