Читать «Прицельный маркетинг. Новые правила привлечения и удержания клиентов» онлайн - страница 160

Представьте, как могут быть использованы возможности всемирного хранилища информации о взаимоотношениях с клиентами в киноиндустрии. Во-первых, вообразите многочисленность точек контактов с потребителями, доступных маркетологам, начиная с момента выбора фильма и заканчивая приобретением билетов на него с помощью кредитной карты или покупкой еды и напитков в антракте. Более того, не забывайте о скрытой рекламе товаров в кинофильмах, приобретающей все большую популярность. Доля такой рекламы в последние годы постоянно увеличивается, поскольку маркетологи готовы платить огромные деньги за маленькие эпизодические роли своих товаров в художественных фильмах. Говорят, Спилбергу удалось получить 25 млн. долл. за скрытую рекламу в картине «Особое мнение» таких марок, как American Express, Reebok и Pepsi. Один лишь Lexus выложил 5 млн. долл. за то, чтобы его совершенно фантастический автомобиль – купить который рядовой потребитель не сможет никогда! – показался в картине.

А теперь представьте, как с развитием возможностей всемирного хранилища информации о взаимоотношениях с клиентами крупные маркетологи смогут зарабатывать на сделках и взаимодействиях с потребителями, сопутствующих походам в кино. Например, Barnes & Noble автоматически может предлагать купить книгу, по которой поставлен фильм, или саундтрек к картине. А Sports Authority может предлагать приобрести новую пару кроссовок Reebok. Местный дилер может предоставить зрителю пробную поездку на новеньком сияющем кабриолете Lexus SC 430 – реальной модели, похожей на ту, на которой гонял Том Круз в фильме «Особое мнение» (или на Mini Cooper – для зрителей «Ограбления по-итальянски», чрезвычайно успешного римейка английской ленты 1969 года, вышедшего на экраны в 2003 году). До настоящего времени у маркетологов нет реальных возможностей отслеживать эффективность скрытой рекламы в кинофильмах и на телевидении, где ее популярность растет еще быстрее, потому как тридцатисекундные рекламные ролики становятся все менее действенными. С приходом эры всемирного хранилища информации маркетологи могли бы совмещать мероприятия по продвижению брендов с информацией из индивидуальных профилей клиентов и представлять потенциальным потребителям сугубо индивидуальные предложения.

Конечно, даже в 2054 году полицейские вряд ли будут иметь возможность арестовывать граждан еще до того, как они совершат преступление, как предположили авторы фильма «Особое мнение». Маркетологи же, напротив, наверняка получат возможность презентовать расположенным к этому клиентам своевременные и уместные предложения еще задолго до 2054 года. Как уже было сказано, в той или иной степени эта возможность уже реализовывается многими компаниями, стремящимися повысить прибыльность своих отношений с клиентами. И наверняка в ближайшие годы прицельный маркетинг еще удивит нас так, как даже Голливуд не может себе представить.