Читать «111 способов повысить продажи без увеличения затрат» онлайн - страница 94

Звонок после покупки

Единственно верный признак лояльности клиента – это количество денег, которое он у вас оставляет в ходе повторных покупок (а не комментарии на сайте, положительные отзывы о продукции или переходы по ссылкам в email-рассылках). По каким причинам люди возвращаются к одному и тому же продавцу, когда им нужно то, что он продает?

♦ Доверие.

Клиент уже покупал, знает, какое тут качество, он им доволен, готов покупать еще.

♦ Не нужно снова делать мучительный выбор из множества конкурентов.

А выбор из множества альтернатив для большинства людей – сущее мучение, потому что всегда есть подозрения, что тот выбор, на котором они остановились, не самый лучший вариант. Многие очень не хотят все эти сомнения испытывать по многу раз.

♦ Цена.

Важно, чтобы она устраивала клиента, а не была самой низкой. При наличии доверия к компании цена отходит на второй и даже третий план.