Читать «111 способов повысить продажи без увеличения затрат» онлайн - страница 88

Важные принципы ведения рассылки.

♦ Регулярность. Только регулярные контакты дают должный эффект. Если не писать более месяца, то около 10 % подписчиков теряют интерес, начинают забывать вас и перестают реагировать на письма и предложения.

♦ Интересный контент. Уже сказано ранее, что никому неинтересно получать сообщения только рекламного формата. Предоставление же помимо своих рекламных предложений полезной и интересной для клиентов информации – одно из лучших решений этой проблемы.

♦ Мультимодальность. Кому-то привычнее и удобнее воспринимать информацию в тексте, кому-то – в аудио, кому-то – в видео. Чтобы воздействовать на умы максимального количества подписчиков, необходимо предоставлять информацию в разных форматах. Можно даже дублировать одно другим: записали видео или аудио, набили его с помощью фрилансеров в текст и запустили на сайт, в рассылку, на страницы компании в социальных сетях.

♦ Интерактивность. Задавайте вопросы, устраивайте конкурсы и лотереи, проводите опросы, затрагивайте актуальные и волнующие темы. Чем больше подписчики вовлекаются во взаимодействие с вами, тем больше они к вам привязываются.

♦ Ведение от конкретного лица. Рассылка не должна отправляться безлико, просто от компании. Тогда она воспринимается как реклама или пресс-релиз. Ее автором должен быть конкретный сотрудник компании – с именем и фамилией, должностью, персональными, а не общими контактами.

Это отнюдь не все принципы. Email-рассылки – очень большая тема с множеством нюансов. И разбираться во всех деталях можно бесконечно. Но если на полное погружение в тему нет времени и желания, то это еще не повод отказываться от их ведения. Даже сделанная «на коленке» рассылка лучше, чем ее отсутствие.

Был бы список, а повод найдется

Мы уже говорили, что если каждое сообщение – это очередная неприкрытая реклама, то очень скоро клиенты либо отпишутся от рассылки, либо отнесут ее в спам, либо будут игнорировать ваши звонки и сообщения. Чтобы этого не происходило, необходимо не только продавать, но и помогать, давать полезную информацию, интересоваться мнением и развлекать.

Если кроме очередной рекламы в голову ничего не приходит, то вот список поводов для контакта, которые можно использовать помимо этого:

♦ мастер-класс или семинар. Необязательно свой. Если в компании нет своего человека, готового выступить, всегда можно найти такого на стороне. Главное – чтобы тема была интересна клиентам;

♦ онлайн-семинар компании (вебинар);

♦ демонстрация продукта;

♦ закрытый «междусобойчик» компании совместно с клиентами;

♦ поздравление с днем рождения;

♦ поздравление с праздником. Лучше найти или придумать свой или выбрать не слишком популярный. В дни общенародных праздников все и так завалены сообщениями и уже практически не обращают на них внимания;

♦ приглашение на личную встречу;

♦ бесплатный подарок в обмен на встречу;

♦ благодарность за что-либо;

♦ новый инфопродукт: книжка, исследование, отчет, сравнительный обзор, аудио– или видеосеминар и т. д.;

♦ выход нового продукта;

♦ смена ассортимента;