Читать «Скрам (Гибкое управление продуктом и бизнесом)» онлайн - страница 34

Терри глубоко понимал и на уровне интуиции чувствовал роль скрам-мастера. Он подошел к Расселу и поинтересовался об одолжении, которое инженер выполняет для него. Понимая, что нарушил одно из правил скрама, Расс тут же начал защищаться и пояснил, насколько трудно сопротивляться искушению попросить о доработке системы, когда такая возможность есть. Терри не стал критиковать Рассела в ответ, а проявил эмпатию, поделившись, что прекрасно понимает такое поведение и важность реализации этой транзакции. К тому же, вероятно, Рассел мог не знать о способах работы с такими запросами, поскольку скрам только начал использоваться в MegaFund.

В этом и аналогичных случаях, когда возникает требование более важное, чем задачи бэклога текущего спринта, владелец продукта может досрочно завершить спринт. После этого команда разработки и владелец продукта проводят планирование будущего спринта, в бэклог которого попадет и новое требование, если оно действительно важнее других и находится в верхней части бэклога продукта.

Рассел подумал об этом пару секунд и понял, что не хочет отменять спринт, иначе все узнали бы, что он остановил работу команды ради второстепенного требования. Планирование спринта явно указало бы на второстепенность задачи, а коллеги Рассела спросили бы, почему интересы его проекта важнее, чем их потребности. Расс поблагодарил Терри и добавил, что обязательно встретится с владельцем продукта, чтобы добавить свои требования в бэклог и договориться об их реализации в следующем спринте. Конечно же, он этого так и не сделал.

Извлеченные уроки

Чтобы поддержать стабильный прогресс проекта, Терри применил некоторые из правил и практик, предлагаемых скрамом для реагирования на новые требования и внесения изменений в содержание работы команды. К тому же скрам в принципе делает все очень прозрачным. Бэклог продукта и упорядоченные в нем элементы открыты и доступны каждому, чтобы люди могли обсуждать их и находить наилучшие способы оптимизировать рентабельность инвестиций. Ежедневный скрам делает прозрачными все действия команды разработки, так что скрам-мастер может обеспечить соблюдение правил и помочь команде придерживаться цели спринта.

Поддержание такой открытости позволяет минимизировать присущие большинству организаций кулуарную политику и лоббирование интересов. Эти механизмы действительно полезны в бюрократических организациях, где трудно добиться реальных действий другими способами. Но когда результаты уже достигаются с помощью скрама, такие закулисные давления контрпродуктивны.

Выводы

В Trey Research и Litware мы увидели, как нелегко бывает понять роль скрам-мастера, в  – как скрам-мастер может нарваться на увольнение, а в MegaFund – как скрам-мастер одновременно и выполняет обязанности новой роли, и внедряет правила и практики скрама в организации. В каждой компании произошло что-то уникальное. Зная о практиках и правилах скрама, скрам-мастера по-разному реагировали на ситуации: в одних случаях реакция была подходящей для организации, в других – нет. В каждом случае скрам-мастер интерпретировал свои обязанности и цели по-своему, поэтому и результаты значительно отличались.